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Nuestra tienda de belleza para hombre está pensada para que sea fácil navegar y comprar. Hemos invertido mucho tiempo en crear una experiencia de usuario que tu puedas aprovechar y con la que sea muy fácil elegir el producto que más te conviene. De todas maneras, entendemos siempre puedes surgir dudas o preguntas, por lo que nos hemos adelantado a muchas de ellas para que puedas tener una respuesta eficaz.

Preguntas Frecuentes sobre Envíos

¿Qué métodos de entrega o envío hay disponibles?

Enviamos todos los pedidos a través de un servicio de mensajería privada. Una vez que vayas a realizar el pago de tu compra, deberás indicar dónde quieres recibir el pedido y el modo de envío y lo tendrás en tu casa antes de que te des cuenta.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Dependiendo del modo de envío que hayas elegido, tu pedido llegará en 24 horas (envío urgente) o hasta las 72 horas posteriores a la compra (envío gratis). El reparto y envío de pedidos se hace cada día a las 13:00 horas, por lo que te recomendamos hacer tu pedido antes de esa hora para recibirlo un día antes. En el caso de que lo hayas hecho más tarde de esa hora, el pedido será enviado a las 13:00 del día siguiente, manteniendo el método de entrega elegido. Ten en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes, por lo que el sábado y domingo (o festivos) no cuentan.

¿Qué pasa si no, por lo que sea, no estás en casa para recoger el pedido?

En caso de que no haya nadie para recoger el pedido cuando vayan a entregártelo, la empresa de mensajería te avisará (normalmente al teléfono que hayas incluido en tu cuenta de cliente) y hará otro intento. Si tampoco hay nadie la segunda vez tendrías que ir a recogerlo a la delegación de la empresa de mensajería más cercana (allí estará durante 7 días y, si no lo recoges, finalmente nos lo volverían a enviar a nosotros).

¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?

Los envíos a Baleares tienen un coste extra de 2,5€ y a Canarias Mayores tienen un coste de 6,5€ más gastos de gestión de la DUA (para envíos inferiores a 30€). De 30€ a 89€ solo gastos de gestión de la DUA y libre de gastos para pedidos mayores de 89€. Por otro lado, actualmente no enviamos a Ceuta y Melilla.

Vivo fuera de España, ¿hacen envíos internacionales?

¡Saludos desde España! Sí, hacemos envíos a cualquier país de la Unión Europea. Tan solo debes indicar la dirección de envío (y el país) en el momento de la compra y haremos un cargo extra por el envío.

Preguntas Frecuentes sobre Pedidos

No tengo claro qué productos comprar ¿Me ayudáis a elegirlos?

¡Claro que sí! Si hay algo que nos gusta es aconsejar el mejor producto en función de cada necesidad, para que de esa forma quedes 100% satisfecho. Tenemos el chat disponible todas las mañanas de lunes a viernes y, si no, puedes enviarnos un email a info@mensandbeauty.com a cualquier hora para que podamos atender tus dudas lo antes posible.

¿Cómo puedo hacer una devolución?
¡Muy fácil! Escríbenos un email a info@mensandbeauty.com y gestionaremos contigo la devolución (te recomendamos en cualquier caso leer nuestra política de devoluciones). Para cualquier otro asunto no relacionado con los pedidos, te atenderemos más rápido a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo hago mi pedido?

Dirígete a nuestra tienda, añade los productos que te interesen al carrito y, en la parte superior derecha, haz click en el carrito y en «Finalizar compra» y sigue los pasos para realiza el pedido.

Mi cupón de descuento no funciona, ¿Qué ocurre?

Asegúrate de que el cupón no se ha usado antes, que no pones espacios delante o detrás y que cumple las condiciones de uso. También puede dar problemas si lo copias y pegas directamente, por lo que te recomendamos escribirlo manualmente. De todas formas, estamos a tu disposición en el chat, por email o por teléfono para que nos consultes cualquier duda al respecto.

¿Puedo rechazar un envío?

Si, puedes rechazar un envío en el momento de su entrega. Sin embargo, si no existe motivo alguno imputable a MensandBeauty para su rechazo deberemos restar los gastos de transporte de la cantidad que te reintegraremos.

Preguntas Frecuentes sobre Pagos

¿Tengo que pagar IVA?
  • Empresas españolas: IVA (21%) a parte de Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: IVA (0%)
  • Empresas europeas:
    • Operadores inter-comunitarios: IVA (0%)
    • Operadores que no son inter-comunitarios (empresas no registradas): IVA (21%)
  • Empresas fuera de Europa: IVA (0%)
  • Particulares: IVA (21%)
¿Por qué ha sido denegado mi pago?

Hay varias razones por las que su pago puede ser rechazado:

  • No hay suficiente dinero en su cuenta.
  • Está haciendo un pedido desde un país donde no entregamos.
  • Tu dirección IP podría ser sospechosa.
  • Tu tarjeta de crédito no está configurada para la compra online.

Para obtener más información sobre los pagos rechazados, no dudes en ponerte en contacto con tu banco para obtener más información o con nuestro servicio de atención al cliente.